Como podemos ajudar?

O prazo é calculado pelo seu CEP e aparece na página do produto e no carrinho, antes de você fechar o pedido.

O valor e o prazo são calculados pelo seu CEP e aparecem antes de você finalizar a compra. É só informar o CEP na página do produto ou no carrinho.

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para acompanhar em Minha conta › Pedidos.

Se o pedido ainda não saiu para entrega, sim. Fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp informando o número do pedido e o endereço correto.

Primeiro confira o rastreio. Se ele estiver parado há mais de 2 dias úteis, ou se o prazo já passou, chama a gente no WhatsApp com o número do pedido que a gente resolve.

Cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Todas as opções aparecem na etapa de pagamento.

Sim, no cartão de crédito, em até 6x sem juros. As opções de parcelas aparecem na hora de pagar, de acordo com o valor da compra.

É. O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o pagamento é processado por gateways certificados. A Casa dos Tecidos Afro não armazena os dados do seu cartão.

No carrinho ou no checkout tem o campo "Adicionar cupom". Digite o código e clique em aplicar — o desconto entra no total na hora.

Pode. Por ser compra pela internet, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar. O produto deve voltar em bom estado, sem uso, sem corte e sem lavagem, com a etiqueta. A gente combina a devolução e restitui o valor pago, incluindo o frete.

Detalhes na Política de Trocas e Devoluções.

Chama a gente com o número do pedido e fotos ou um vídeo mostrando o problema. A gente troca por um novo ou devolve o valor — você escolhe. O frete de retorno fica por nossa conta.

Pelo WhatsApp ou por e-mail (contato@casadostecidosafro.com.br), sempre com o número do pedido. A gente te passa o passo a passo. Nos casos de arrependimento ou defeito, você não paga nada pelo envio de volta.

Depois que o produto volta e é conferido, o estorno é iniciado em até 5 dias úteis. No Pix, o valor cai direto na conta. No cartão, o prazo de aparecer na fatura depende da operadora (pode levar de 1 a 2 faturas).

Os tecidos são vendidos por corte fechado: cada corte tem 2,5 metros de comprimento por 1,18 metro de largura (a largura padrão da peça). A quantidade que você escolhe no produto é o número de cortes — se pedir 3, recebe 3 cortes, ou seja, 7,5 metros no total.

As roupas prontas, quando disponíveis, são vendidas por peça, com tamanho.

Sim. Todo item tem a garantia legal de 90 dias contra defeito de fabricação. Quando houver garantia adicional do fabricante, a informação estará na descrição do produto.

Chega. As fotos são do tecido real e a descrição traz a composição e a largura. Pequenas variações de cor podem acontecer por causa da tela de cada aparelho e da posição da estampa no corte.

Algumas estampas voltam, outras são exclusivas de uma leva. Chama a gente pelo WhatsApp dizendo qual estampa você quer que a gente te avisa se e quando reabastecer.

Vem. A nota fiscal eletrônica acompanha o pedido e também é enviada por e-mail.

Não é obrigatório. Mas com uma conta você acompanha os pedidos, salva seus endereços e compra bem mais rápido nas próximas vezes. Dá para criar a sua conta em um minuto.

Na tela de login, clique em "Perdeu a senha?" e siga o link que a gente envia por e-mail para criar uma nova.

Pelo WhatsApp (11) 96388-8659 ou por e-mail em contato@casadostecidosafro.com.br. Quem responde é gente da nossa equipe.

Você também pode visitar a loja física: Av. São João, 610, Loja L — Galeria SAMPA, Centro Histórico de São Paulo.

De segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 14h (exceto feriados). Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.